德州新聞網(wǎng)訊（記者馬樂）4月28日，市文旅局發(fā)布公告，在全市范圍開展專項行動，整治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題。

導游亂象整治內(nèi)容包括未取得導游證或偽造、冒用、租賃導游證從事導游活動的違規(guī)行為；導游擅自變更行程或拒絕履行旅游合同的行為；導游服務態(tài)度惡劣，甚至對游客進行言語侮辱的行為；導游在執(zhí)業(yè)過程中向游客兜售物品或索取小費的行為；導游講解過程中存在損害國家利益、民族尊嚴和社會公德的言語；其他違法違規(guī)突出問題。強制消費整治內(nèi)容包括合同中有表述含糊不清、價目不明確，以及條款中的強制消費暗示；導游在執(zhí)業(yè)過程中以各種方式誘導、強迫或變相強迫游客消費的行為。

廣大市民和游客可通過以下方式舉報旅游市場中的不法行為：市政務服務便民熱線：0534-12345；市文化市場綜合執(zhí)法支隊：0534-2231578、2231510。